Güven Politikamız
Operasyonel Güvence & Yönetişim
“Güvence; süreç, kayıt ve disiplinle başlar.”
İhale Yönetim olarak amacımız; ihale süreçlerinin operasyon, veri ve sözleşme ekseninde uçtan uca güvence altına alınmasıdır. Yaklaşımımız; açık sorumluluk matrisi, ölçülebilir hedefler (SLA) ve izlenebilir karar kayıtlarıyla kesintisiz şeffaflıktır.
“Kestirme yok; tasarım, kanıt ve tekrar eden kalite döngüsü var.”
1. Sözleşme Öncesi Kapsam & Kabul Kriterleri
İşe başlamadan önce kapsam tabanı (baseline), teslim planı ve kabul kriterleri netleştirilir. Geri ödeme/cezai şartlar sözleşmede açıkça yer alır.
2. Şeffaf ve Aşamalı Akış
Başlangıç → plan → kontrol noktaları → ara teslimler → nihai onay. Tüm adımlar raporlanır ve zaman damgalı kayıtlarla saklanır.
- RACI sorumluluk matrisi
- Değişiklik talebi (CR) & versiyonlama
- Gerçek zamanlı ilerleme paylaşımları
3. Tek Temas Noktası & Çok Kanallı İletişim
Atanmış TTN ve vekiliyle WhatsApp/telefon/e-posta üzerinden kesintisiz erişim. Hizmet sonrası destek kanalları açık kalır.
“Ulaşılamayan ekip yok; kayıtlı ve ölçülebilir iletişim var.”
4. Teslimat Güvencesi & Telafi Planı
Tarafımızdan kaynaklı aksamada SLA telafi adımları devreye girer; tamamlanamayan işlerde sözleşmedeki iade hükümleri uygulanır.
Hizmet Düzeyi & Uyum Çerçevemiz
Günlük işleyişte uyguladığımız operasyonel standartlar:
- Kritik taleplerde hedef yanıt süresi ≤ 2 saat, çözüm planı 24 saat
- KVKK uyumlu veri yaşam döngüsü: toplama → saklama → maskeleme → imha
- Rol bazlı erişim (RBAC) ve görev ayrılığı
- Değişiklik yönetimi (CR), versiyonlama ve denetim izi
- İş sürekliliği & yedekleme testleri; olağanüstü durum senaryoları
- Etik bildirim kanalı ve çıkar çatışması protokolü
- Haftalık/aylık ilerleme raporu ve ölçülebilir KPI’lar
- Kapanış kontrol listesi ve arşiv standartları
Gerçek Proje Sonuçları
Farkımız; belge değil, ölçülebilir çıktı. Operasyonel hedeflere ulaşılmış örnek çalışmaları inceleyin.
Kurumsal Bilgilerimiz
Firma Bilgileri
İmge Yönetim Danışmanlığı ve Kurumsal Hizmetler Ltd. Şti.
Adres: Meydankavağı Mah. 1569 Sk. Ünfa Sitesi C Blok No:5C İç Kapı No:10 Muratpaşa / Antalya 07200
Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar VD — Vergi No: 4740103854
Mersis: 0474010385400017 — Ticaret Sicil: 30416 — Oda Sicil: 32444
Kuruluş: 18.06.1999 — E-Fatura: Evet
KEP: imgeyonetim@hs01.kep.tr — E-Tebligat: 25989-52554-16973
SGK Sicil: 24120010113905100072062000
İletişim
E-posta: bilgi@imgeyonetim.com.tr
E-posta 2: egitim@imgeegitim.net
Telefon (Sabit): +90 (242) 212 04 99
GSM: +90 (505) 886 87 22
Faks: +90 (242) 345 93 63
WhatsApp: +90 (532) 515 96 00
Web & Sosyal Medya
Banka Bilgileri
Halkbank Kırcami/Antalya
Şube Kodu: 1561 — Hesap No: 10100336
IBAN: TR29 0001 2001 5610 0010 1003 36
QNB Finansbank Meydan
IBAN: TR02 0011 1000 0000 0064 4809 31
Ölçülebilir Taahhüt, İzlenebilir Süreç
İhale yönetiminde farkımız: operasyonel yönetişim ve SLA temelli güvence.
“Planla. Kaydet. Doğrula. İyileştir.”